Olá, Izyncorianos, tudo bem?
Prezando pela clareza e transparência com nossos leitores, montamos essa página para você encontrar a explicação de cada detalhe dos status de pedidos em Izyncor.
» Pedido Recebido: Esse status significa que as informações do seu pedido foram recebidas em nosso sistema e está aguardando pagamento. Assim que o pagamento for aprovado, esse pedido será automaticamente atualizado para "Pagamento Confirmado"
» Pagamento Confirmado: Seu pagamento foi identificado pelo nosso sistema bancário e agora já está tudo confirmado. Seu pedido em breve vai ser conferido por um de nossos colaboradores para checar a disponibilidade dos itens que escolheu.
» Pré-venda: Caso o seu pedido possua algum livro que esteja em pré-venda, o pedido inteiro ficará nesse status até que a pré-venda acabe. Apenas após a pré-venda terminar que seu pedido avançará para outros status.
» Em Produção: Após o final da Pré-venda, nós precisamos de um tempo para imprimir os livros e montar o nosso estoque. Então os livros que estão nesse status mostram ao leitor que algum dos livros presente no pedido está em produção. Assim que terminarmos a impressão do livro, seu pedido atualizará para o próximo status.
» Preparando Estoque: Aqui nosso sistema informa que o livro que acabou de ser produzido está em transporte da Gráfica para a Edittora. Assim que recebermos e confirmarmos a qualidade do material, iniciaremos a separação dos itens em seu pedido.
» Separando Pedido: Quando todos os itens do seu pedido já estão em nosso estoque, é pra cá que seu pedido é atualizado após a confirmação do pagamento. Aqui vamos conferir todos os produtos e brindes que devem ser colocados na sua caixinha. Não podemos permitir que algo imperfeito seja enviado, não é mesmo? Após conferência, seu pedido será encaminhado para Emissão da Nota Fiscal Eletrônica.
» Emitindo a NF-e: Agora que estamos preparando seu pedido para envio, precisamos emitir a Nota Fiscal Eletrônica do seu produto. Você recberá essa nota por e-mail, ele terá informações específicas da nota emitida. Número de Série, número da nota, emissor... essas coisas... Porém, se tiver algum erro no preenchimento do seu cadastro (como um CEP não reconhecido pelo sistema dos correios, por exemplo), não conseguiremos emitir a nota, então pode acontecer de entrarmos em contato contigo para corrigir esse erro e isso pode atrasar um pouco o envio. Por isso pedimos muita atenção no momento de preencher suas informações.
» Preparando sua IzyBox: Livros separados, é hora de montar sua caixinha, borrifar nosso perfume exclusivo e dar a ela o "toque especial" que só a Izyncor tem... (Enquanto alguns preparam sua caixa, temos outros colaboradores orando e evocando bons feitiços e energias para abençoar sua IzyBox para que ela resista à falta de delicadeza que enfrentará na transportadora!). MUITA ATENÇÃO: Nós cadastramos o código de rastreamento do seu pedido nessa etapa, mas a transportadora ainda não está com ele, ok? Você recebe o código antes dela. Então não se desespere, respira fundo e aguarda até 24h antes de querer brigar com a gente falando que seu código não funciona (ele vai funcionar!)
» Aguardando Coleta: Segundo nosso contrato, a transportadora passa na editora no finalzinho da tarde entre às 16 e 18 horas, de segunda à quinta-feira (Sexta não, Deus que nos livre de trabalhar numa sexta).
» Pedido Enviado: Senhores, precisamos explicar esse status?
» Pedido entregue: Se eu tiver que explicar esse, vou pedir demissão!
» Cancelado/Reembolsado: Se o cliente pediu reembolso ou cancelamento do pedido, ele será transferido pra essa etapa.
NÃO ENCONTROU O STATUS DO SEU PEDIDO NA LISTA ACIMA? Não se preocupe, isso é comum!
Nós criamos alguns status personalizados às vezes para facilitar a separação de alguns tipos especiais de pedidos. Mas isso não muda nada no seu pedido, é só uma forma de nos organizarmos na hora de montar a caixinha, ok? Podem ficar despreocupados.
No mais, se tiver alguma dúvida sobre status dos pedidos que não foi explicada aqui, por favor, entre em contato com o Suporte de Atendimento ao Cliente Izyncor pelo Whatsapp!
Bjinhos
Izy! ????
